Häufig gestellte Fragen

Woher werden die Produkte von Max-Berg™ versendet?+

Wir arbeiten mit strategisch platzierten Logistikzentren in der EU, Deutschland, Großbritannien, Australien und ausgewählten Teilen Asiens. So können wir schnellere Lieferzeiten, geringere CO₂-Emissionen und regionale Flexibilität gewährleisten. Der Versandort Ihrer Bestellung hängt von der Verfügbarkeit des Produkts in Ihrer Region ab – so erhalten Sie Ihre Bestellung schneller und effizienter.

Wie lange dauert der Versand und wie kann ich meine Bestellung verfolgen?+

Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten liegen zwischen 5 und 12 Werktagen – je nach Standort und Produkttyp. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie die Lieferung in Echtzeit nachverfolgen können.

Sind die Produkte von Max-Berg™ original und qualitätsgeprüft?+

Ja! Max-Berg™ steht für authentische, leistungsstarke und sorgfältig geprüfte Produkte. Jedes Produkt wird auf Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit getestet, bevor es in unser Sortiment aufgenommen wird. Wir garantieren 100 % Originalität – wenn es nicht unseren Standards entspricht, wird es nicht verkauft.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?+

Wir helfen Ihnen sofort. Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@max-berg.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos bei. Wir sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder eine Rückerstattung.

Kann ich mein Produkt zurückgeben oder umtauschen, wenn ich nicht zufrieden bin?+

Ja — wir bieten ein 14-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht ab dem Lieferdatum. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei fehlerhaften oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen können Rücksendekosten anfallen. Unsere vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien finden Sie auf unserer Website.

Welchen Kundenservice bietet Max-Berg™?+

Unsere Kunden sind uns wichtig. Unser Support-Team ist per E-Mail rund um die Uhr erreichbar, mit einer typischen Antwortzeit von 24–48 Stunden an Werktagen. Wir bieten persönliche Unterstützung, verfolgen jede Anfrage und kümmern uns um Ihr Anliegen, bis Sie zufrieden sind.

Wie beschafft und liefert Max-Berg™ seine Produkte?+

Max-Berg™ arbeitet mit einem Netzwerk zertifizierter, hochwertiger Lieferanten zusammen, die unsere Werte von Nachhaltigkeit, Innovation und Zuverlässigkeit teilen. Unser Logistikmodell ermöglicht eine effiziente Lieferung über vertrauenswürdige Hubs in Ihrer Region – für Qualitätskontrolle, kurze Lieferzeiten und ein reibungsloses Kundenerlebnis.

Warum sind manche Produkte nur für kurze Zeit verfügbar?+

Unser Sortiment ist saisonal und wechselnd – basierend auf Innovationstrends, Nachhaltigkeitszielen und Verfügbarkeit. Einige unserer Bestseller sind daher nur für begrenzte Zeit erhältlich. Wenn Ihnen ein Produkt gefällt, empfehlen wir, schnell zuzugreifen, da es möglicherweise nicht zurückkehrt.

Wie weiß ich, dass Max-Berg™ ein vertrauenswürdiger Anbieter ist?+

Wir arbeiten mit voller Transparenz, sicheren Bezahlsystemen und kundenorientierten Werten. Max-Berg™ bietet geschützte Zahlungsabwicklung, zuverlässigen Support, Sendungsverfolgung und faire Richtlinien. Wir machen keine falschen Versprechen und stellen stets Ihre Zufriedenheit in den Mittelpunkt.